Políticas de Devolución y Cancelación

Políticas de Devolución

Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, se procederá a la cancelación de la orden y a la devolución de la compra.

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.creastationery.com se rige por las siguientes políticas:

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja.

1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 15 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto.

2. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a contacto@creastationery.com con la siguiente información: 

  • Nombre completo del cliente
  • Número Celular
  • Número de Orden 
  • Fecha de cuando se realizó la compra
  • Razón por la cual se devuelve el producto

3. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución.

  • Es necesario acudir a la tienda física con el producto en su empaque original para proceder con el cambio o devolución. 

4. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta.

5. Crea estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:

  • Que el producto no haya sido usado
  • Que el producto se encuentre en buen estado
  • Que el producto coincida con la Orden de Compra

7. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón. 

Globos

8. Por la naturaleza de nuestro producto no podemos hacernos responsables de lo que le suceda al globo después de entregarlo. Por lo mismo les pedimos que tengas cuidado con superficie filosas y el calor.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Última actualización

22 de septiembre del 2020 a las 4:22 horas.